FAQ

C’est facile! Tout d’abord il vous suffit de vous inscrire sur kgbdeals.fr afin de recevoir notre newsletter quotidienne et d’être parmi les premiers à découvrir nos nouveaux deals. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur ACHETER avant la fin de l’offre.

Toutes les précisions sur le deal et sur le commerçant partenaire sont sur notre site. Si toutefois vous voulez joindre le commerçant partenaire, merci de revérifier ses coordonnées sur l’offre (rubrique « lieu du deal »). Mais si vous ne parvenez toujours pas à le contacter, merci de compléter le formulaire de contact du service clients, situé dans la rubrique « contacter nous » sur www.kgbdeals.fr ou en cliquant sur ce lien www.kgbdeals.fr/company/contact.

Si vous le souhaitez, le commerçant partenaire peut vous confirmer la disponibilité. Vous trouverez ses infos de contact dans la section « lieu » du deal.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été en mesure de profiter d’un deal avant qu'il n’expire. Malheureusement, une fois qu'un deal a expiré nous ne pouvons pas le ré-ouvrir. Toutefois, n’hésitez pas à consulter régulièrement le site, car nous pouvons offrir le même deal ou quelque chose de très similaire dans un avenir proche.

Cette information se trouve dans la rubrique « détail du deal » ou « bon à savoir »

Oui ! Il est bien connu que pour recevoir, il faut savoir donner… alors n’hésitez pas à offrir des deals. A moins qu’il soit clairement indiqué dans les conditions du deal qu’il ne peut être offert, nous vous encourageons à offrir des deals à votre entourage !

Navrés, mais nous ne pouvons pas prolonger les dates d’expiration.

Kgbkash est notre programme de fidélité sous forme de système de parrainage. Les utilisateurs de kgbdeals déjà inscrits sur le site peuvent partager un deal avec leurs amis et gagner du "kgbkash" déductible de leurs prochains achats.

Il suffit de vous connecter sur le site kgbdeals et de partager le lien de parrainage que vous voyez apparaître dans votre espace kgbkash. Si des amis à qui vous faites découvrir kgbdeals effectuent leur 1er achat sur le site via ce lien, nous vous créditerons du kgbkash en cadeau.

Pour que votre kgbkash se déduise automatiquement du montant de votre achat, pensez à vous connecter à votre compte kgbdeals avant d'acheter un deal ! Après avoir cliqué sur Acheter, la page de commande vous indiquera le montant de kgbkash qui sera déduit de votre achat. Le montant restant sera débité de votre carte de paiement. Si vous disposez de suffisamment de kgbkash, votre deal est gratuit ! Le crédit restant de kgbkash restera alors disponible pour votre prochain achat sur kgbdeals. Si vous avez oublié votre mot de passe, lors de la connexion à votre compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un en vous rendant sur la rubrique Créer mon compte, depuis la page d'accueil de kgbdeals.fr.

Dès que votre ami a effectué son 1er achat à partir du lien que vous lui avez envoyé, votre compte kgbkash est crédité.

Malheureusement, vous ne gagnerez pas de kgbkash. Le kgbkash peut uniquement être obtenu grâce à l'activation de l'URL de parrainage. Assurez-vous que votre ami utilise bien ce lien pour commander afin que vous puissiez être crédité.

Si le deal qu'il achète donne droit à du kgbkash et qu'il s'agit de son 1er achat sur le site, alors oui, vous êtes crédité du montant de kgbkash défini pour ce deal.

Non. On peut faire découvrir kgbdeals à autant d'amis que l'on veut. Par contre, votre compte kgbkash ne pourra pas excéder les 120€.

Oui, votre kgbkash expire 60 jours après avoir été crédité. Vous recevrez un message de rappel 48h avant expiration de votre kgbkash.

Votre kgbkash disponible est automatiquement déduit sur votre prochain achat sur kgbdeals. Alors continuez à partager vos deals avec vos amis, et vous bénéficierez de nos super offres à des prix encore plus bas, voire même gratuitement.

Le kgbkash peut être utilisé dans toutes les villes de votre pays d'inscription.

Oui vous serez informé par email. Vous pouvez consulter votre montant de kgbkash à tout moment en vous connectant à votre compte sur kgbdeals.

Non, kgbkash est notre programme de fidélité destiné aux membres de kgbdeals. Le kgbkash n'a aucune valeur monétaire.

Le kgbkash obtenu est automatiquement déduit sur votre prochain achat.

Oui.

Oui. Si le paiement échoue, le kgbkash n'est pas déduit de votre compte.

kgbdeals peut choisir d'exclure certains deals du programme kgbkash, c'est assez rare, la plupart des deals le propose, mais nous devons nous réserver le droit d'en exclure certains.

Une fois connecté, cliquez sur le menu déroulant de la section supérieure droite de la page et sélectionnez la rubrique "Mes deals". Nota Bene : si vous avez plusieurs comptes kgbdeals, assurez-vous d’ouvrir le bon compte.

Il suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner la rubrique "Mes deals" pour accéder à votre bon. Il est conservé là.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’envoyer de rappels pour les coupons expirant. Merci de prendre connaissance de la date d'expiration située sur le coupon qui vous est envoyé par email.

Oui ! Nous aimons que nos clients puissent se faire plaisir tout de suite, alors votre coupon est valable immédiatement après l’achat. Nous indiquons clairement la date de validité de chaque deal sur le coupon.

Imprimez simplement votre coupon et vous êtes prêts ! Pour retrouver votre coupon, connectez-vous à votre compte kgbdeals, allez dans la section « mes deals », puis imprimez votre coupon. Si vous n’avez pas encore créé de compte, vous recevrez un email de confirmation de commande sous 15 minutes, avec un lien vous permettant d’imprimer le coupon. En cas de non-réception de cet email, vérifiez dans votre courrier indésirable.

Non, désolé… les coupons kgbdeals ne sont valables que pour une transaction et ne peuvent faire office d’avoir sur une future transaction.

Le délai prévu est spécifié dans la rubrique « bon à savoir » du deal. Le délai indiqué court à partir du moment où vous avez passé commande sur le site du partenaire (vérifier que vous avez bien passé commande sur le site du commerçant partenaire). Si ce délai est dépassé de plus d’une semaine, merci de compléter le formulaire de contact du service clients, situé dans la rubrique « contacter nous » sur www.kgbdeals.fr ou en cliquant sur ce lien www.kgbdeals.fr/company/contact.

kgbdeals remboursera le montant payé pour le coupon dans un délai de dix (10) jours ouvrés après l’obtention du coupon à condition que le coupon n’ait pas été échangé et qu’il n’ait pas expiré. Si le commerçant a cessé ses activités et le coupon n’a pas expiré, kgbdeals procédera au remboursement intégral du montant payé pour le coupon ou le produit. Pour les deals concernant un produit, kgbdeals remboursera intégralement le prix du produit dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du produit, à condition que celui-ci soit retourné dans son emballage d’origine. Certains produits peuvent ne pas faire l’objet d’un retour (tels que logiciels à télécharger…), la procédure de retour de ce type de produit sera mentionnée sur le deal. kgbdeals ne prend pas en charge les frais de retour.

Kgbdeals est une nouvelle façon de se faire plaisir que ce soit sur vos sorties au restaurant, vos activités de loisir, votre shopping et autres sorties dans votre ville, en bénéficiant de remises importantes. Nos agents négocient pour vous avec seulement les meilleures adresses, alors faites vous plaisir et passez des moments inoubliables avec votre famille et vos amis, sans vous ruiner. Nous pensons que se faire plaisir tous les jours et découvrir de nouvelles adresses doit être accessible à tous, alors nous faisons en sorte de vous faciliter la vie !

Très prochainement nous espérons. Nous étendons notre présence rapidement, alors restez connectés sur kgbdeals.fr pour être informé !

Il suffit de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » et de récupérer le mail que nous vous enverrons alors (si vous ne le recevez pas, merci de vérifier votre boite « spam » ou « courrier indésirable »). Une fois connecté, vous pourrez aller sur « mon profil » afin d'y apporter des modifications. Si le problème persiste, merci de compléter le formulaire de contact du service clients, situé dans la rubrique « contacter nous » sur www.kgbdeals.fr ou en cliquant sur ce lien www.kgbdeals.fr/company/contact.

Parfois, nos emails sont filtrés par votre messagerie, nous vous conseillons donc de vérifier dans votre dossier de courrier indésirable ou spam et d’ajouter notre adresse noreply@mail.kgbdeals.fr à votre liste de contacts pour éviter ce problème. Si vous utilisez un email professionnel, vous pouvez vous rapprocher de votre administrateur pour lui demander.

Pas de souci ! Merci de vous connecter à votre compte kgbdeals (Connexion) puis allez dans « Mes villes » et choisissez celles que vous voulez !

Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre notre équipe ! Merci de vous rendre à l’adresse http://kgb.com/careers pour voir nos opportunités de carrière.

Oui. Remplissez notre questionnaire et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Félicitations ! Nous vous apportons de nombreux nouveaux clients, sans risque pour vous. Remplissez simplement le formulaire d’inscription et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Afin de répondre rapidement et précisément à votre demande, nous vous invitons à effectuer votre demande via le formulaire de contact du service client , situé dans la rubrique « contacter nous » sur www.kgbdeals.fr ou en cliquant sur ce lien www.kgbdeals.fr/company/contact.